Essen bringt Behördenformalitäten mit dem "BürgerBus" direkt nach Hause
Ibrahim Karge
Essen bringt Behördenformalitäten mit dem "BürgerBus" direkt nach Hause
Essen startet mobilen Service für Bürger, die Behördenbesuche scheuen
Unter dem Namen "BürgerBus" bringt die Stadt Essen behördliche Formalitäten nun direkt zu den Menschen nach Hause. Das Angebot startete am 15. Oktober 2024 und ist für Berechtigte kostenfrei.
Der Service richtet sich vor allem an schwer mobilitätseingeschränkte Personen – ob dauerhaft oder vorübergehend – sowie an Bewohner von Pflege- und Betreuungseinrichtungen. Ein dreiköpfiges Team ist mit einem speziell ausgestatteten Fahrzeug, dem "BürgerMobil", unterwegs, um vor Ort Unterstützung zu leisten.
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Das mobile Büro ist mit allem Nötigen ausgestattet: Laptop, Drucker, Scanner, Fingerabdrucksensor und Kamera. So können Mitarbeiter Aufgaben wie die Ausstellung von Ausweisdokumenten, die Bearbeitung von Meldeangelegenheiten oder die Erteilung von Bescheinigungen direkt erledigen. Seit dem Start hat das Team bereits 721 Termine wahrgenommen, darunter 409 Personalausweisanträge und 91 Adressänderungen.
Bürger können den Service über das städtische Online-Portal oder den ServiceCenter Essen buchen. Weitere Informationen gibt es unter www.unserewebsite/buergerbus.
Der "BürgerBus" beseitigt Hürden für alle, die Behörden nicht persönlich aufsuchen können. Im ersten Jahr hat die mobile Einheit bereits Hunderten Einwohnern geholfen, wichtige Formalitäten zu erledigen. Die Stadt bestätigt, dass für den Vor-Ort-Service keine zusätzlichen Gebühren anfallen.
